YARATICI OPERASYON YÖNETİMİ'NDE BAŞARI KRİTERLERİ

3.5.1. Yenilikçi Yaklaşım Çıktısı

Yaratıcı operasyon yönetimi, kuruluşların yenilikçi çözümleri etkili bir şekilde

uygulamaları ve verimliliklerini artırmaları için stratejik bir yaklaşımdır. Bu

yaklaşım, geleneksel operasyonel yönetim süreçlerinin ötesinde, yaratıcı düşünce

ve inovasyonla desteklenen organizasyonel süreçleri içerir. Yaratıcı operasyonlar,

yalnızca yeni ürünler geliştirmekle kalmaz, aynı zamanda organizasyonların

operasyonel süreçlerini sürekli olarak iyileştirmek için inovatif çözümler üretir.

(Teece, D., J., Explicating Dynamic Capabilities. 2007). Yenilikçi ürünleri

geliştirme ve pazara sunma yeteneği, başarılı yaratıcı operasyon yönetiminin temel

göstergesidir. (Porter, M. E., Competitive Advantage. 1996).

3.5.2. Katma Değer

Müşteri odaklılık, yaratıcı operasyon yönetiminde önemli bir başarı kriteridir.

Yaratıcı operasyonlar, organizasyonların müşteri beklentilerini aşan çözümler

geliştirmesini sağlar. Müşteri memnuniyeti, yaratıcı ürün ve hizmetlerin doğrudan

etkisini gösterir. Müşteri memnuniyeti, inovasyon yoluyla yaratılan değeri

yansıttığı için yaratıcı operasyonlarda başarının en önemli ölçüsüdür. (Amabile, T.

M., Creativity in Context. 1996). Müşteri geri bildirimleri, bir organizasyonun

yenilikçi çözümlerinin pazarda ne kadar başarılı olduğunun ve ne kadar değer

yarattığının önemli bir göstergesidir.

3.5.3. Operasyonel Mükemmeliyet

Yaratıcı operasyonlar yalnızca yenilikçi fikirler geliştirmekle kalmaz, aynı

zamanda bu fikirlerin uygulanmasında operasyonel verimliliği artırmayı da

hedefler. Verimlilik, yaratıcı süreçlerin operasyonel süreçlere entegre edilmesinde kritik bir başarı ölçütüdür. Organizasyonlar, yaratıcı operasyonları yönetirken bu

süreçlerin organizasyonel verimliliğe katkıda bulunmasını bekler. Operasyonel

mükemmellik, yaratıcılığı ve yenilikçiliği desteklerken süreçleri ve sistemleri

iyileştirmeyi içerir. (Teece, D., J., Explicating Dynamic Capabilities. 2007). Bu

kriter, kuruluşların hem yenilikçi fikirler üretme hem de bu fikirleri etkin bir şekilde

uygulama kapasitesini ölçmektedir.

3.5.4. Esneklik ve Yüksek Adaptasyon

Yaratıcı operasyon yönetiminde esneklik, organizasyonların değişen piyasa

koşullarına hızlı bir şekilde uyum sağlama yeteneğini ifade eder. Yenilikçi fikirlerin

hızlı bir şekilde uygulanması, organizasyonların esnek yapıları sayesinde

mümkündür. Değişen piyasa koşullarına ve müşteri ihtiyaçlarına uyum sağlama

yeteneği, yaratıcı operasyonların başarısında önemli bir etkendir. (Chesbrough, H.

W., The Logic of Open Innovation. 2003). Esneklik, yaratıcı süreçlerin

organizasyonel yapılarla bütünleşmesini sağlayarak, pazar taleplerine göre yeni

çözümlerin hızla üretilebilmesi kapasitesini artırır.

3.5.5. Sürdürülebilirlik

Sürdürülebilirlik hedefleriyle yaratıcı operasyon yönetimi, organizasyonların

sosyal sorumluluklarını yerine getirmelerini sağlar. Organizasyonlar çevresel etkiyi

azaltırken, yaratıcı çözümler geliştirebilir. Sürdürülebilirlik, yenilikçiliği çevresel

ve sosyal sorumlulukla bir araya getirdiği için yaratıcı operasyonlarda kritik bir

başarı faktörü olarak giderek daha fazla kabul görüyor. (Hart, A Natural-Resource-

Based View of The Firm.1995). Bu kriter, kuruluşların hem yenilikçi hem de çevre

dostu çözümler üretme kapasitesini ölçmektedir.